Reklamationen & Retouren

Wir bei Avenue One haben stets den Anspruch höchster Produktqualität. Sollte eine Lieferung beschädigt bei dir ankommen, unvollständig sein oder ein falsches Produkt enthalten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter service@avenue-one.de.

Bitte halte hierfür deine Bestellnummer sowie nach Möglichkeit deine Rechnung bereit.

Bitte prüfe die Ware nach Erhalt unverzüglich auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden.

Eine Rücknahme mangelfreier Ware erfolgt im B2B-Bereich grundsätzlich nicht. Retouren oder Rücksendungen sind daher nur bei berechtigten Reklamationen möglich, insbesondere bei beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware, und bedürfen der vorherigen Abstimmung mit Avenue One.

Die Rücksendung erfolgt ausschließlich nach Freigabe durch Avenue One und an die von Avenue One mitgeteilte Retourenadresse. Sofern nicht anders vereinbart, trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

Deine gesetzlichen Rechte sowie die Regelungen unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen für Unternehmer bleiben unberührt.