FAQ

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Registrierung & Kundenkonto

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden aus der Friseur- und Beauty-Branche (z.B. Friseursalons, mobile Stylist:innen, Kosmetikstudios). Ein Verkauf an Endverbraucher findet nicht statt.

Klicke oben rechts auf das "Personen" Icon, anschließend auf "B2B-Konto erstellen" und lege ein Kundenkonto an. Um dich als B2B-Kunden freizuschalten, benötigen wir einen Nachweis deiner gewerblichen Tätigkeit (Gewerbeanmeldung, Handwerkskammer-Eintrag oder Ausbildungsnachweis). Lade diesen einfach im Portal hoch.

Wir prüfen deine Dokumente in der Regel innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen). Sobald dein Account freigeschaltet ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail und können direkt die B2B-Einkaufspreise einsehen und bestellen.

Preise, Zahlung & Konditionen

Da wir uns ausschließlich an Geschäftskunden richten, sind alle im Shop angezeigten Preise Nettopreise (exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer). Die MwSt. wird im Checkout-Prozess separat ausgewiesen.

Wir bieten dir sichere und flexible Zahlungsmethoden an:

  • Kauf auf Rechnung (bonitätsabhängig, Zahlungsziel 14 oder 30 Tage)
  • SEPA-Lastschrift
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • PayPal

Versand & Lieferung

Ja, um unseren Kunden im B2B-Bereich dauerhaft attraktive Großhandelskonditionen anbieten zu können, liegt unser Mindestbestellwert bei 50 Euro netto pro Bestellung.

Wir belohnen größere Bestellungen für Ihren Salon: Ab einem Netto-Warenwert von 199 Euro liefern wir deine Bestellung komplett versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

Für Bestellungen zwischen dem Mindestbestellwert von 50 Euro und 198,99 Euro berechnen wir eine reguläre Versandpauschale in Höhe von 10 Euro netto.

Retouren & Reklamationen

Bitte beachte, dass für B2B-Kunden das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher nicht gilt.

Sollte Ware beschädigt ankommen (z.B. ausgelaufene Shampoos, eingedrückte Farbtuben) oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, melde dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter office@avenue-one.de mit einem kurzen Foto des Schadens. Wir sorgen umgehend für kostenfreien Ersatz.

Ist deine Frage nicht dabei?

Wenn du hier keine passende Antwort gefunden hast, ist unser Support-Team gerne persönlich für dich da. Zögere nicht, uns zu kontaktieren!

office@avenue-one.de